售後服務&退換貨

• 尺吋不合要換貨：為簡化流程，JU SHOP不提供「換貨」，僅提供「退貨服務」。 若因尺寸不合需換貨，請於收到商品7天內辦理退貨申請，再重新下單您需要的尺寸即可。
• 瑕疵品換貨：若收到瑕庛或錯誤商品，請於收到商品7天內，盡速連繫客服，我們會盡快協助處理更換事宜。（關於瑕疵品認定請參考下方瑕疵界定說明）

• 我們提供鑑賞期7天，收到商品7天內可辦理退貨。
• 提醒您，鑑賞期非試用期（商品完整不影響二次銷售），退換貨商品務必保持原樣/乾淨，商品吊牌、包裝需保持完好(吊牌、腰卡不能撕下)，所有訂單明細及發票，若有贈品，請一併附回，若有毀損或缺件，恕無法辦理退換。
• 收到商品時請檢查是否有瑕疵，若經商品下水或已有人為外力介入（已穿去上班、寵物接觸..等）造成瑕疵，一律不接受退換貨。
• 每張訂單僅提供[一次免費退貨服務]。
• 退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。未達行銷活動標準，退款金額亦會扣除折扣金額。
• 如缺少商品完整包裝 (夾鏈袋/透明OPP袋)，將從退款金額中扣除包裝成本。
• 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額。

※請先確認商品完整性不影響下次銷售，並已閱讀及同意退換貨政策※

• 步驟1：保持商品完整性，確認並同意退換貨政策。
• 步驟2：連繫線上客服，提供訂單編號、退貨商品及退貨原因，以利退貨作業。
• 步驟3：包妥退貨商品，交給宅配物流人員(訂單、發票、匯款帳號需一併附回)。
• 步驟4：JU SHOP收到您寄回之商品後檢查確認沒有問題，將進行退款流程。

• 請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝導致商品遺失，JU SHOP將以實際收到之商品辦理退貨程序

請留意，如有以下情況將無法受理退貨：

• 商品已拆除商品吊牌或標籤。
• 商品沾有汙漬、香水、氣味或長時間穿過的痕跡。
• 商品已下水或已修改尺寸。
• 已超過7天鑑賞期。
• 活動贈品未完整退回。
• 退貨代碼超時、宅配收退超時。
• 紙本發票遺失或未寄回。

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

• 尺寸誤差：商品皆為平放量測，個人丈量方式不同，誤差尺寸±3公分皆為合理範圍。
• 多餘線頭、些許脫線：包裝品檢過程中難免會有些許線頭遺漏，使用小剪刀小心去除即可。
• 扣眼未開：如有扣眼未開，使用小剪刀沿著扣洞慢慢剪開即可。
• 可縫回的扣子。
• 不影響穿著的些微不對稱。
• 色差：商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準。
• 同款式誤差：商品可能因每批製程時間不同，商品顏色、長度會有些微差異，尺寸誤差±3公分內屬合理範圍。
• 染劑味道及前幾次洗滌會掉色：我們的褲子不用很強烈的固色藥劑，所以前幾次洗滌還是會有釋出多的染素是正常的唷，洗幾次之後情況就會比較穩定，請保持通風並多曬太陽達到去除味道。建議深色衣服跟淺色要分開洗唷！